TERASMANADO.COM – Direktur RSUD ODSK dr. Enrico Rawung, MARS respons pengeluhan pelayanan yang dialami anggota DPRD Sulut Herol Vresly Kaawoan (HVK) yang viral di media sosial. Repsons tersebut mendapat apresiasi oleh HVK.
HVK mengatakan bahwa hal tersebut sudah disampaikan lewat rapat resmi pembahasan LKPJ 2022. Dalam rapat itu, kata HVK, dihadiri langsung oleh Pansus LKPJ DPRD dan Sekprov Sulut serta beberapa perangkat daerah, pekan lalu.
“Ketika hal tersebut sudah ditindaklanjut dari dinas terkait dan tentunya suatu langkah awal yang baik untuk peningkatan kualitas pelayanan publik,” kata HVK, Senin (17/4/2023) malam.
Politisi Gerindra ini menambahkan, memang Dirut RSUD ODSK sudah menyampaikan bahwa pelayanan yang telah dilakukan sudah sesuai dengan SOP. Namun, menurut Herol, hal tersebut belum sesuai SOP.
“Jika apa yang disampaikan dirut itu sudah sesuai SOP penangananya, maka saya pertegas bahwa apa yang saya alami pada saat itu tidak sesuai SOP. Namun saya dan istri dari lubuk hati setelah kejadian tersebut pun saat ini sudah tidak mepermasalahkan hal tersebut apalagi sudah ada tindaklanjut dari pimpinan rumah sakit,” katanya.
Herol juga mempertegas bahwa setelah video yang beredar dengan pemberitaan-pemberitaan mendapat banyak sekali komentar atau tanggapan dari masyarakat yang juga mengalami hal yang sama.
“Jadi kasus yang kami alami ini bisa dikatakan uji publik karena ternyata bukan hanya kami yang mengalami hal ini, bahkan video yang beredar tersebut bukan berasal dari kami. Jadi intinya hal ini tidak akan terjadi ketika ada pelayanan yang baik. Karena setelah kami keluar dari RSUD tersebut kami pindah ke RS Kasih Ibu dan sangat terasa sekali perbedaan pelayanan di RS Kasih Ibu dan RSUD tersebut sehingga tidak ada salahnya ketika hal ini perlu mendapat evaluasi dari dinas terkait,” jelasnya.
Terkait dengan pernyataan dipemberitaan media, kata dia, memang ada yang tidak sesuai isi beritanya tetapi kami tidak perlu lagi untuk mengatakan detail kronologinya.
“Pada intinya kasus yang kami alami kami sampaikan di rapat resmi untuk menjadi bahan evaluasi bersama. Tentunya jadi pelayanan berharga bagi semua pihak terlebih dalam pelayanan RS ODSK terhadap masyarakat,” ujar HVK. (IVO)
