TERAS, Manado – Kualitas pelayanan dan fasilitas yang memadai di Rumah Sakit Umum Pusat (RSUP) Prof Dr R.D Kandou Manado mendapat apresiasi keluarga pasien. Keluarga pasien merasa puas dengan pelayanan tim dokter hingga tenaga medis di RSUP Kandou.
Hal ini membuktikan RSUP Kandou terus tingkatkan mutu pelayanan. Dalam menghadapi pasien maupun kelurga pasien RSUP Kandou gerak cepat dan selalu ramah dalam melayani. Tak hanya itu, tim dokter mampu memberikan solusi yang terbaik baik pasien maupun keluarga.
Salah satu keluarga pasien Selfie mengatakan, kami sangat puas dengan pelayanan dan fasilitas yang diberikan kepada pasien khususnya kepada keluarganya.
“Saya ucapkan terima kasih kepada tim dokter, tenaga perawat RSUP Kandou di mana cucu kami Peter saat masuk di IGD, penetapan rawat inap, operasi hingga keluar dari rumah sakit ditangani dengan baik,” kata Selfie, Selasa (20/8/2024).
Keluarga pasien juga menyampaikan terima kasih kepada Ns. Ferdinand sebagai Kepala Ruangan IGD Trauma yang banyak memberikan support lewat komunikasi informasi dan edukasinya. Selain itu, keluarga juga berterima kasih kepada dr Dennis Fredrik dari awal sampai kontrol di Poli menangani Peter.
“Sampai cucu Peter katakan dr Dennis yang baik,” kata Selfie.
Menurut keluarga pasien, ini juga tidak lepas dari peran dan dukungan Direktur Utama RSUP Kandou Dr dr Ivonne Elisabeth Rotty M.Kes dan direksi.
“Tentunya semua yang sudah dilakukan oleh perawat dan dokter bagian arahan-arahan dari Direktur Utama Dr dr Ivonne Elisabeth Rotty M.Kes dan jajaran Direksi,” sebut keluarga pasien.
Selfie menjelaskan, cucu kami mengalami insiden patah tulang tangan kanan. Dibawa ke IGD RSUP Kandou pada Jumat (9/8/2024) malam.
Saat tiba di IGD, pelayanan yang ramah sangat terasa diberikan oleh perawat yang bertugas di IGD. Setelah mengambil data pasien, langsung diarahkan ke dalam ruangan IGD bagian Trauma.
Saat itu, tim dokter bedah langsung menangani cucu kami. Setelah itu diarahkan ke radiologi. Setelah mendapatkan hasil kembali ke IGD.
Di sini, lagi-lagi sangat terlihat dan dirasakan kepedulian dokter. Mereka menyarankan cucu kami harus rawat inap dan harus dilakukan tindakan operasi tulang tangan yang patah.
Setelah itu, dilakukan penetapan rawat inap di ruangan E. Bawah RSUP Kandou. Cucu kami dirawat beberapa hari sebelum operasi dilakukan.
Kualitas pelayan RSUP Kandou semakin terbukti di sini. Di mana, alat yang akan dipasang ke tangan cucu kami sangat cepat diadakan. Informasi, alat ini harus dipesan dan perlu waktu cukup lama baru ada alatnya.
“Tapi Puji Tuhan alatnya sudah siap sebelum hari tindakan operasi,” kata Selfie.
Selfie melanjutkan, sebelum tidakan operasi, dokter anastesi melakukan konsultasi dan memberikan edukasi kepada keluarga pasien apa-apa yang akan dilakukan H-1 operasi. Operasi dilakukan di ruang IBS Central pada Kamis( 15/8/2024) dan semua berjalan dengan baik.
“Kami keluarga berterima kasih kepada dr Albertus Djarot Noersasongko Sp.OT dan tim dokter lainnya serta perawat yang sudah menangani cucu kami Peter saat operasi,” katanya.
Terima kasih juga kepada perawat di ruangan E. Bawah yang sudah melayani dengan penuh ketulusan kepada cucu kami yang dirawat selama 10 hari.
“Pelayanan sangat baik, ramah dan responsif. Apa yang sudah baik terus dipertahankan dan ditingkatkan,” harap Selfie.
Hal yang sama dikatakan Sartje juga keluarga pasien. Menurutnya, RSUP Kandou pelayanannya grecep dan juga ramah-ramah.
“Sampai cucu kami Peter melakukan kontrol di Poli Bedah RSUP Kandou hari ini Selasa (20/8/2024), dokter dan tenaga medis melayani dengan baik,” tandasnya.
“Bahkan jadwal dan mekanisme pemeriksaan selanjutnya sudah disampaikan dokter jauh hari. Pelayanan RSUP Kandou sangat baik,” sambungnya. (ivo)
